CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VN
0934.161.998
  1. Trang chủ
  2. Chính sách
  3. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ

    CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ

    Điều 9 Nghị định 248 quy định nếu có điều kiện/hạn chế thì cần công khai ít nhất giới hạn về thời gian, phạm vi địa lý, đối tượng, số lượng và khả năng gián đoạn dịch vụ. Thư Viện Pháp Luật

    1. Phạm vi dịch vụ

    VNTP cung cấp các dịch vụ công nghệ và truyền thông như:

    • Thiết kế website;
    • Lập trình website/phần mềm;
    • SEO;
    • Google Maps/SEO Local;
    • Digital Marketing;
    • Quảng cáo;
    • Quản trị website;
    • Nội dung;
    • Thiết kế;
    • Hosting/máy chủ;
    • Giải pháp chuyển đổi số;
    • Các dịch vụ khác được công bố trên vntp.vn.

    2. Giới hạn về thời gian cung cấp

    Website vntp.vn có thể tiếp nhận yêu cầu trực tuyến liên tục.

    Việc tư vấn, triển khai và hỗ trợ được thực hiện theo thời gian làm việc hoặc tiến độ ghi trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa VNTP và khách hàng.

    Yêu cầu gửi ngoài thời gian làm việc sẽ được VNTP tiếp nhận và xử lý trong thời gian làm việc tiếp theo.

    3. Phạm vi địa lý

    Phần lớn dịch vụ VNTP được cung cấp trực tuyến và có thể triển khai cho khách hàng tại Việt Nam.

    Đối với dịch vụ cần khảo sát, gặp mặt hoặc triển khai trực tiếp tại địa điểm của khách hàng, phạm vi địa lý và chi phí phát sinh nếu có sẽ được hai bên xác nhận trước.

    4. Đối tượng khách hàng

    VNTP cung cấp dịch vụ cho:

    • Doanh nghiệp;
    • Hộ kinh doanh;
    • Tổ chức;
    • Cá nhân có đầy đủ năng lực giao dịch theo quy định pháp luật.

    VNTP có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các hoạt động có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc sử dụng dịch vụ nhằm mục đích trái pháp luật.

    5. Giới hạn số lượng hoặc nguồn lực

    Một số dịch vụ có thể giới hạn:

    • Số lượng dự án tiếp nhận tại một thời điểm;
    • Số lượng tài khoản;
    • Số lượng tên miền;
    • Số chiến dịch;
    • Dung lượng hosting;
    • Tài nguyên máy chủ;
    • Số lượng nội dung hoặc tính năng;
    • Khối lượng công việc.

    Giới hạn cụ thể được thể hiện trong từng gói dịch vụ hoặc báo giá.

    6. Điều kiện để bắt đầu cung cấp

    VNTP có thể yêu cầu khách hàng:

    • Xác nhận phạm vi công việc;
    • Ký hợp đồng nếu áp dụng;
    • Hoàn tất khoản thanh toán/đặt cọc theo thỏa thuận;
    • Cung cấp nội dung;
    • Cung cấp tên miền/hosting;
    • Cung cấp tài khoản, dữ liệu hoặc quyền truy cập cần thiết;
    • Phê duyệt thiết kế/nội dung theo tiến độ.

    Việc khách hàng cung cấp thông tin chậm có thể làm thay đổi tiến độ tương ứng.

    7. Trường hợp dịch vụ có thể tạm gián đoạn

    Dịch vụ có thể bị tạm ngừng hoặc gián đoạn do:

    • Bảo trì hệ thống;
    • Sự cố máy chủ hoặc mạng;
    • Sự cố từ đơn vị cung cấp hosting, domain, API hoặc bên thứ ba;
    • Google, Meta, TikTok hoặc nền tảng khác thay đổi chính sách;
    • Sự cố bảo mật;
    • Yêu cầu của cơ quan nhà nước;
    • Sự kiện bất khả kháng;
    • Khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán;
    • Khách hàng chưa cung cấp dữ liệu cần thiết.

    VNTP sẽ thông báo cho khách hàng trong phạm vi hợp lý khi sự gián đoạn ảnh hưởng đáng kể đến dịch vụ.

    8. Hạn chế liên quan đến bên thứ ba

    Một số dịch vụ phụ thuộc vào nền tảng bên thứ ba như Google, Meta, TikTok, nhà đăng ký tên miền, máy chủ, nhà cung cấp API hoặc dịch vụ quảng cáo.

    VNTP không bảo đảm các yếu tố nằm hoàn toàn ngoài quyền kiểm soát của VNTP, trừ phạm vi được quy định cụ thể trong hợp đồng.