---

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với khách hàng truy cập, tìm hiểu, yêu cầu tư vấn, đặt dịch vụ hoặc giao kết hợp đồng với VNTP thông qua website vntp.vn và các kênh liên hệ chính thức của VNTP.

Việc khách hàng gửi yêu cầu đặt dịch vụ, xác nhận báo giá, ký hợp đồng hoặc thực hiện thanh toán được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch tương ứng được VNTP công khai hoặc cung cấp trước khi giao kết.

2. Dịch vụ cung cấp

Tùy từng thời điểm, VNTP có thể cung cấp các nhóm dịch vụ như:

• Thiết kế và phát triển website;

• Quản trị, bảo trì, nâng cấp website;

• Dịch vụ SEO;

• Dịch vụ Google Maps/SEO Local;

• Marketing trực tuyến;

• Thiết kế, nội dung và truyền thông;

• Giải pháp công nghệ, phần mềm và chuyển đổi số;

• Các dịch vụ khác được VNTP công bố trên website.

Phạm vi công việc cụ thể của từng dịch vụ được xác định tại trang dịch vụ, đơn đặt hàng, báo giá, phụ lục, biên bản xác nhận hoặc hợp đồng giữa VNTP và khách hàng.

3. Quyền và nghĩa vụ của VNTP

VNTP có quyền:

• Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu và quyền truy cập cần thiết để thực hiện dịch vụ;

• Yêu cầu khách hàng thanh toán đúng thời hạn đã thỏa thuận;

• Tạm ngừng triển khai trong trường hợp khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán hoặc chưa cung cấp đủ dữ liệu cần thiết;

• Từ chối các yêu cầu vi phạm pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ, đạo đức xã hội hoặc vượt ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận;

• Điều chỉnh quy trình kỹ thuật khi cần thiết nhằm đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ.

VNTP có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin rõ ràng về dịch vụ, phạm vi công việc, giá và các điều kiện áp dụng;

• Thực hiện dịch vụ theo nội dung đã xác nhận với khách hàng;

• Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật;

• Thông báo cho khách hàng khi có vấn đề ảnh hưởng đáng kể đến quá trình triển khai;

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh và khiếu nại của khách hàng;

• Thực hiện các nghĩa vụ khác theo hợp đồng và pháp luật hiện hành.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp thông tin rõ ràng về dịch vụ trước khi quyết định đặt dịch vụ;

• Được lựa chọn dịch vụ và phương thức thanh toán được VNTP hỗ trợ;

• Yêu cầu VNTP giải thích về phạm vi công việc, tiến độ và kết quả bàn giao;

• Yêu cầu bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân;

• Gửi phản ánh, yêu cầu và khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ;

• Yêu cầu chấm dứt dịch vụ theo các điều kiện được quy định tại hợp đồng và chính sách công khai của VNTP.

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp và đầy đủ;

• Đảm bảo quyền sử dụng hợp pháp đối với nội dung, hình ảnh, thương hiệu, tên miền và dữ liệu cung cấp cho VNTP;

• Phối hợp cung cấp tài liệu và phản hồi trong quá trình triển khai;

• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn;

• Không sử dụng dịch vụ của VNTP cho hoạt động vi phạm pháp luật;

• Kiểm tra và phản hồi kết quả bàn giao trong thời gian được hai bên thỏa thuận.

5. Giá dịch vụ

Giá được hiển thị trên website, nếu có, có thể là:

• Giá cố định;

• Giá khởi điểm;

• Giá tham khảo;

• Giá theo gói dịch vụ.

Đối với dịch vụ cần khảo sát hoặc xác định phạm vi công việc riêng, VNTP sẽ cung cấp báo giá trước khi khách hàng xác nhận đặt dịch vụ.

Giá chính thức được áp dụng là giá thể hiện tại bước xác nhận đặt dịch vụ, báo giá, hợp đồng hoặc tài liệu xác nhận cuối cùng giữa hai bên.

Thuế GTGT: Giá dịch vụ [ĐÃ/CHƯA] bao gồm thuế GTGT, trừ khi báo giá hoặc hợp đồng có quy định khác.

Mọi khoản phí phát sinh ngoài phạm vi ban đầu phải được thông báo và có sự xác nhận của khách hàng trước khi thực hiện.

6. Điều kiện và giới hạn cung cấp dịch vụ

VNTP cung cấp dịch vụ chủ yếu trên phạm vi Việt Nam và có thể phục vụ khách hàng tại khu vực khác tùy tính chất dịch vụ.

Một số dịch vụ có thể phụ thuộc vào:

• Phạm vi dự án;

• Hệ thống kỹ thuật của khách hàng;

• Tên miền, hosting, máy chủ hoặc nền tảng của bên thứ ba;

• Tài khoản quảng cáo hoặc tài khoản nền tảng;

• Việc cung cấp dữ liệu và phê duyệt của khách hàng;

• Chính sách của Google, Meta, TikTok hoặc nền tảng khác;

• Các sự kiện bất khả kháng hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của VNTP.

VNTP không cam kết những kết quả phụ thuộc hoàn toàn vào thuật toán hoặc quyết định của nền tảng bên thứ ba, trừ khi nội dung đó được quy định cụ thể trong hợp đồng.

7. Quy trình đặt dịch vụ

Quy trình cơ bản:

Bước 1: Khách hàng lựa chọn dịch vụ hoặc gửi yêu cầu tư vấn.

Bước 2: VNTP tiếp nhận nhu cầu và làm rõ phạm vi công việc.

Bước 3: VNTP cung cấp thông tin dịch vụ, báo giá và điều kiện thực hiện.

Bước 4: Khách hàng kiểm tra thông tin và xác nhận đặt dịch vụ.

Bước 5: Hai bên ký hợp đồng hoặc xác nhận giao dịch bằng phương thức phù hợp.

Bước 6: Khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.

Bước 7: VNTP triển khai, báo cáo, nghiệm thu và bàn giao theo phạm vi công việc.

Trước khi xác nhận đặt dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra lại loại dịch vụ, phạm vi công việc, giá, thuế, các khoản phí liên quan và phương thức thanh toán.

8. Ưu tiên hiển thị

VNTP hiện không vận hành cơ chế thu phí để người bán bên thứ ba được ưu tiên hiển thị sản phẩm hoặc dịch vụ trên vntp.vn.

Trường hợp VNTP triển khai chức năng có liên quan trong tương lai, chính sách tương ứng sẽ được công khai trước khi áp dụng.

9. Livestream bán hàng

Website vntp.vn hiện không cung cấp chức năng livestream bán hàng trực tiếp trên nền tảng.

Nếu chức năng này được bổ sung trong tương lai, VNTP sẽ công khai quy chế hoạt động và các điều kiện liên quan theo quy định pháp luật.

10. Thay đổi điều khoản

VNTP có thể điều chỉnh điều khoản này nhằm phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công khai trên website và ghi nhận ngày cập nhật.

Ngày cập nhật: 29/09/2026