Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VN (“VNTP”) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình khách hàng truy cập, đặt dịch vụ, giao dịch và sử dụng các dịch vụ trên website vntp.vn.

1. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VN
• Tên viết tắt: VNTP SOLUTIONS CO., LTD
• Mã số thuế: 0319679883
• Địa chỉ: 725/21 Trường Chinh, Phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Website: https://vntp.vn
• Hotline: 0934 161 998
• Email: cskh@vntp.vn

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Tùy vào hình thức tương tác và dịch vụ khách hàng sử dụng, VNTP có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên;
• Tên doanh nghiệp hoặc tổ chức;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ liên hệ;
• Mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn;
• Nội dung yêu cầu tư vấn;
• Dịch vụ khách hàng quan tâm hoặc đăng ký;
• Thông tin giao dịch và thanh toán;
• Dữ liệu, tài liệu, nội dung hoặc quyền truy cập khách hàng chủ động cung cấp để VNTP thực hiện dịch vụ;
• Thông tin kỹ thuật phát sinh trong quá trình truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, cookie và nhật ký truy cập trong phạm vi cần thiết.

VNTP không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu không cần thiết cho mục đích giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ.

3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập có thể được VNTP sử dụng cho các mục đích:

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn;
• Xác nhận thông tin khách hàng;
• Lập báo giá, đơn đặt dịch vụ hoặc hợp đồng;
• Triển khai và bàn giao dịch vụ;
• Hỗ trợ kỹ thuật;
• Chăm sóc khách hàng;
• Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn;
• Gửi thông báo liên quan trực tiếp đến dịch vụ khách hàng đang sử dụng;
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại;
• Phòng ngừa hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc gây mất an toàn hệ thống;
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Gửi thông tin quảng bá, ưu đãi hoặc dịch vụ mới khi khách hàng đã đồng ý hoặc trong trường hợp pháp luật cho phép.

4. Phạm vi sử dụng và các bên được tiếp cận thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi:

• Nhân sự VNTP được phân quyền;
• Bộ phận kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, kế toán hoặc bộ phận có liên quan;
• Nhà cung cấp hosting, máy chủ, email hoặc hạ tầng công nghệ cần thiết;
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, kế toán hoặc hóa đơn điện tử khi cần;
• Đối tác tham gia triển khai dịch vụ trong phạm vi khách hàng đã được thông báo;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.

VNTP không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba để sử dụng cho mục đích không liên quan nếu chưa được khách hàng đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Thực hiện giao dịch và hợp đồng;
• Cung cấp, bảo hành hoặc hỗ trợ dịch vụ;
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và pháp lý;
• Xử lý khiếu nại hoặc tranh chấp;
• Thực hiện các mục đích mà khách hàng đã đồng ý.

Khi mục đích xử lý không còn hoặc có yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, VNTP sẽ xem xét xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ.

6. Biện pháp bảo vệ thông tin

VNTP áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép, bao gồm:

• Quản lý và phân quyền truy cập;
• Quản lý tài khoản và mật khẩu;
• Sao lưu dữ liệu phù hợp;
• Giám sát và xử lý các dấu hiệu truy cập bất thường;
• Sử dụng các biện pháp bảo mật trên hệ thống;
• Hạn chế quyền truy cập đối với nhân sự không có nhiệm vụ liên quan.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ VNTP để:

• Yêu cầu xác nhận việc VNTP đang xử lý dữ liệu của mình;
• Yêu cầu xem thông tin đã cung cấp;
• Yêu cầu sửa thông tin không chính xác;
• Yêu cầu xóa hoặc hủy thông tin khi đáp ứng điều kiện;
• Yêu cầu hạn chế xử lý;
• Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho một số mục đích;
• Gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin.

VNTP có quyền yêu cầu người gửi yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ dữ liệu của khách hàng.

8. Phương thức yêu cầu sửa đổi hoặc xóa thông tin

Khách hàng liên hệ:

• Email: cskh@vntp.vn
• Hotline: 0934 161 998
• Địa chỉ: 725/21 Trường Chinh, Phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

VNTP tiếp nhận, xác minh và xử lý theo nội dung yêu cầu cũng như quy định pháp luật hiện hành.

9. Cookie

Website vntp.vn có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự nhằm duy trì hoạt động của website, ghi nhận tùy chọn người dùng, thống kê lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm.

Người sử dụng có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

10. Thay đổi chính sách

VNTP có thể sửa đổi Chính sách bảo mật khi có thay đổi về hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất được công bố trên website vntp.vn.