01 Hiểu bài toán Đơn vị phù hợp cần hiểu khách hàng, dịch vụ và mục tiêu website trước khi đề xuất giao diện.

02 Phạm vi rõ ràng Báo giá cần cho doanh nghiệp biết website gồm những gì và những gì chưa nằm trong phạm vi.

03 Dùng được lâu dài Website cần dễ quản trị, có khả năng phát triển nội dung và không gây phụ thuộc không cần thiết.

Thực tế có những website ban đầu nhìn rất đẹp nhưng khi đưa vào sử dụng lại khó đăng bài, khó thêm sản phẩm, không phù hợp SEO hoặc mỗi thay đổi nhỏ đều phải liên hệ kỹ thuật. Ngược lại, một website có thể không sử dụng quá nhiều hiệu ứng nhưng được tổ chức đúng nhu cầu và vận hành thuận tiện hơn nhiều.

Do đó, doanh nghiệp nên đánh giá nhà cung cấp từ góc nhìn của một dự án dài hạn thay vì chỉ nhìn bản demo trong vài phút đầu tiên.

01 — KHẢ NĂNG HIỂU NHU CẦU

Đơn Vị Thiết Kế Có Hỏi Về Doanh Nghiệp Trước Khi Báo Giải Pháp Không?

Một dấu hiệu đáng quan tâm là những câu hỏi mà đơn vị thiết kế đặt ra trước khi đề xuất website. Nếu cuộc trao đổi chỉ xoay quanh “anh thích mẫu nào?” hoặc “anh muốn màu gì?”, dự án có thể đang được tiếp cận chủ yếu từ phần giao diện.

Trong khi đó, để xây một website phù hợp, cần hiểu doanh nghiệp bán sản phẩm hay dịch vụ gì, khách hàng chính là ai, hành trình mua hàng ra sao, website dùng để giới thiệu năng lực hay tạo lead, có kế hoạch SEO không và dữ liệu hiện tại gồm những gì.

Đối với từng ngành, yêu cầu cũng khác nhau. Website xưởng cơ khí có thể cần trình bày máy móc và nhận bản vẽ báo giá; công ty xây dựng lại cần tập trung vào dịch vụ và dự án; doanh nghiệp bán hàng có thể cần sản phẩm, giỏ hàng và quản lý đơn.

02 — PHẠM VI BÁO GIÁ

Báo Giá Càng Rõ Phạm Vi, Doanh Nghiệp Càng Dễ Kiểm Soát Dự Án

Một báo giá chỉ ghi “website chuyên nghiệp, responsive, chuẩn SEO, đầy đủ chức năng” nhưng không giải thích chi tiết sẽ rất khó dùng để so sánh.

Doanh nghiệp nên biết website có những loại trang nào, giao diện được thiết kế theo phương án nào, chức năng nào được triển khai, số lượng dữ liệu được nhập, nội dung do bên nào chuẩn bị và chi phí nào có thể phát sinh.

Đặc biệt cần phân biệt giữa những gì được thực hiện một lần trong dự án và những dịch vụ duy trì sau đó như hosting, quản trị website, viết bài hoặc SEO.

Nếu chưa hiểu vì sao hai báo giá chênh lệch, nên đưa chúng về cùng một phạm vi rồi mới so sánh.

03 — WEBSITE ĐÃ THỰC HIỆN

Xem Website Mẫu Nhưng Đừng Chỉ Đánh Giá Bằng Hình Ảnh

Portfolio là thông tin hữu ích khi lựa chọn đơn vị làm website, nhưng chỉ nhìn ảnh chụp trang chủ chưa đủ.

Nếu có thể truy cập website thực tế, hãy thử trên điện thoại, mở menu, chuyển qua trang dịch vụ, bài viết hoặc sản phẩm và quan sát cách nội dung được tổ chức.

Một website tốt không chỉ cần đẹp ở phần đầu trang. Những trang chi tiết, danh mục, bài viết, tìm kiếm và biểu mẫu cũng phải có trải nghiệm nhất quán.

Doanh nghiệp cũng không nhất thiết phải tìm một đơn vị từng làm đúng 100% ngành của mình. Quan trọng hơn là họ có khả năng phân tích đặc thù ngành và chuyển nhu cầu đó thành cấu trúc website hợp lý hay không.

04 — QUẢN TRỊ WEBSITE

Hãy Xem Cả Trang Quản Trị, Không Chỉ Xem Giao Diện Khách Hàng

Website được khách hàng xem ở phía ngoài, nhưng nhân viên doanh nghiệp lại phải sử dụng phần quản trị trong thời gian dài.

Nếu công ty thường xuyên đăng sản phẩm, dự án hoặc bài viết, việc thêm nội dung phải đủ rõ ràng để nhân sự có thể thao tác. Nếu một thay đổi cơ bản như sửa số điện thoại, thêm hình ảnh hoặc cập nhật dịch vụ cũng phải nhờ lập trình viên, website có thể trở nên bất tiện khi vận hành.

Trước khi ký hợp đồng, doanh nghiệp có thể yêu cầu giải thích những phần nào mình tự quản lý được và phần nào cần kỹ thuật can thiệp.

05 — SEO

Nếu Doanh Nghiệp Muốn SEO, Hãy Kiểm Tra Cách Đơn Vị Thiết Kế Hiểu Về Cấu Trúc Nội Dung

Cụm từ “website chuẩn SEO” xuất hiện trong rất nhiều báo giá, nhưng ý nghĩa thực tế có thể rất khác nhau.

Một website có thể cho phép nhập SEO Title và Meta Description nhưng cấu trúc dịch vụ lại không phù hợp với kế hoạch từ khóa. Khi doanh nghiệp bắt đầu làm SEO mới phát hiện cần tách danh mục, đổi URL hoặc xây thêm nhiều loại trang.

Nếu SEO là định hướng quan trọng, đơn vị thiết kế nên hiểu mối quan hệ giữa sản phẩm, dịch vụ, danh mục và nội dung ngay từ giai đoạn sitemap.

Không cần đơn vị thiết kế phải làm toàn bộ chiến dịch SEO, nhưng website nên tạo được nền tảng để người phụ trách SEO có thể tiếp tục phát triển mà không phải sửa lại cấu trúc cơ bản.

06 — QUYỀN SỞ HỮU & BÀN GIAO

Tên Miền, Hosting Và Tài Khoản Quản Trị Thuộc Quyền Kiểm Soát Của Ai?

Đây là phần doanh nghiệp nên làm rõ ngay từ đầu thay vì chờ tới lúc muốn thay đổi nhà cung cấp.

Tên miền là tài sản đặc biệt quan trọng vì đó là địa chỉ mà khách hàng và Google biết đến doanh nghiệp. Công ty nên biết tên miền được đăng ký ở đâu, tài khoản quản lý là gì và ai có quyền gia hạn hoặc thay đổi thông tin.

Tương tự, cần làm rõ tài khoản quản trị website, hosting hoặc server, dữ liệu và những quyền truy cập nào được bàn giao sau khi hoàn thành.

07 — MOBILE & TỐC ĐỘ

Đừng Chỉ Nghiệm Thu Website Trên Màn Hình Máy Tính

Một website nhìn tốt trên màn hình lớn nhưng khó thao tác trên điện thoại vẫn là một website có trải nghiệm chưa hoàn chỉnh.

Doanh nghiệp nên thử menu, hình ảnh, bảng giá, form liên hệ, nút gọi điện, sản phẩm và bài viết trên nhiều kích thước màn hình.

Tốc độ cũng cần được quan tâm, nhưng không nên đánh giá bằng một con số duy nhất. Hình ảnh quá nặng, video nền, hiệu ứng hoặc nhiều tài nguyên bên thứ ba đều có thể ảnh hưởng trải nghiệm thực tế.

Quan trọng nhất là khách hàng có thể truy cập, hiểu nội dung và thực hiện thao tác cần thiết một cách thuận tiện.

08 — KHẢ NĂNG MỞ RỘNG

Website Hôm Nay Đủ Dùng, Nhưng Một Năm Sau Có Còn Phù Hợp?

Doanh nghiệp không cần xây sẵn mọi chức năng ngay từ đầu, nhưng nên biết website có thể mở rộng đến đâu.

Ví dụ, hiện tại công ty chỉ cần form liên hệ, nhưng sau này có thể muốn kết nối CRM. Website ban đầu có 50 sản phẩm nhưng tương lai có thể tăng lên vài nghìn. Doanh nghiệp hiện chỉ SEO một dịch vụ nhưng kế hoạch dài hạn có thể mở rộng nhiều ngành nghề hoặc khu vực.

Đơn vị thiết kế không cần dự đoán chính xác mọi nhu cầu tương lai, nhưng cấu trúc nên đủ linh hoạt để doanh nghiệp không phải làm lại toàn bộ website chỉ vì muốn phát triển thêm một nhóm chức năng hợp lý.

09 — HỖ TRỢ SAU BÀN GIAO

Hãy Phân Biệt Bảo Trì, Hỗ Trợ Và Phát Triển Chức Năng Mới

Sau khi website đi vào hoạt động, sẽ có những nhu cầu khác nhau. Có lỗi kỹ thuật cần kiểm tra, có nội dung cần cập nhật và cũng có trường hợp doanh nghiệp muốn phát triển chức năng hoàn toàn mới.

Những việc này không nhất thiết nằm trong cùng một phạm vi. Vì vậy, doanh nghiệp nên hỏi rõ cách đơn vị thiết kế xử lý hỗ trợ sau bàn giao và trường hợp nào được xem là yêu cầu phát triển mới.

Nếu doanh nghiệp không có nhân sự nội bộ, cũng có thể cần thêm dịch vụ quản trị website, cập nhật sản phẩm hoặc viết bài chăm sóc website định kỳ.

Làm rõ ngay từ đầu sẽ hạn chế tình trạng bên mua nghĩ một việc “đương nhiên được hỗ trợ”, trong khi bên triển khai lại xem đó là hạng mục ngoài phạm vi.

10 — CÁCH LÀM VIỆC

Quy Trình Làm Việc Có Rõ Ai Làm Gì Và Duyệt Ở Giai Đoạn Nào Không?

Một dự án website có thể liên quan đến nhiều phần: cấu trúc, giao diện, nội dung, lập trình, nhập dữ liệu và kiểm thử. Nếu không xác định điểm duyệt rõ ràng, những thay đổi muộn có thể làm dự án kéo dài hoặc phát sinh khối lượng lớn.

Doanh nghiệp nên biết mình cần cung cấp dữ liệu ở thời điểm nào, ai là người duyệt giao diện, số vòng điều chỉnh được xử lý ra sao và khi nào website được xem là đủ điều kiện bàn giao.

Quy trình càng rõ thì cả doanh nghiệp và nhà cung cấp càng dễ kiểm soát kỳ vọng.

SO SÁNH NHÀ CUNG CẤP

Nên So Sánh Các Công Ty Thiết Kế Website Theo Những Tiêu Chí Nào?

DẤU HIỆU CẦN CÂN NHẮC

Một Số Dấu Hiệu Nên Làm Rõ Trước Khi Quyết Định

Không nên kết luận một nhà cung cấp chỉ từ một dấu hiệu đơn lẻ. Tuy nhiên, doanh nghiệp nên hỏi kỹ hơn nếu báo giá rất chung chung, mọi ngành đều được đề xuất cùng một cấu trúc, không làm rõ quyền quản trị hoặc không giải thích được những gì sẽ bàn giao.

Một trường hợp khác là cam kết quá rộng như website chắc chắn lên top, chắc chắn tạo ra khách hàng hoặc mọi chức năng tương lai đều được hỗ trợ miễn phí. Kết quả SEO và hiệu quả kinh doanh còn phụ thuộc nhiều yếu tố ngoài riêng phần thiết kế website.

Doanh nghiệp cũng nên cẩn trọng nếu yêu cầu rất nhiều chức năng nhưng nhà cung cấp báo giá ngay mà không hỏi về quy trình sử dụng. Chức năng chỉ có giá trị khi giải quyết một bài toán thật.

Điểm mấu chốt là yêu cầu mọi nội dung quan trọng được diễn giải rõ thay vì tự suy đoán từ những cụm từ quảng cáo.

TRƯỚC KHI KÝ

10 Câu Hỏi Nên Hỏi Công Ty Thiết Kế Website Trước Khi Ký

01	Website sẽ được tổ chức thành những nhóm trang nào?
02	Giao diện sử dụng mẫu hay được thiết kế theo yêu cầu?
03	Những chức năng nào đã nằm trong báo giá?
04	Ai phụ trách nội dung và nhập dữ liệu?
05	Doanh nghiệp tự chỉnh sửa được những phần nào?
06	Tên miền, hosting và tài khoản được quản lý như thế nào?
07	Website có phù hợp kế hoạch SEO trong tương lai không?
08	Nếu muốn thêm chức năng sau này thì xử lý như thế nào?
09	Phạm vi hỗ trợ sau bàn giao gồm những gì?
10	Những trường hợp nào có thể phát sinh thêm chi phí?

Nếu chưa biết phải chuẩn bị thông tin gì: Có thể xem thêm bài Thiết kế website doanh nghiệp cần chuẩn bị gì? để xác định mục tiêu, khách hàng, nội dung và chức năng trước khi gửi yêu cầu cho các đơn vị thiết kế.

CÔNG TY TPHCM HAY ĐƠN VỊ TOÀN QUỐC?

Có Nhất Thiết Phải Chọn Công Ty Thiết Kế Website Gần Doanh Nghiệp?

Với doanh nghiệp tại TPHCM, lựa chọn một đơn vị cùng khu vực có thể thuận tiện nếu cần gặp trực tiếp. Tuy nhiên, vị trí địa lý không nên là tiêu chí duy nhất.

Phần lớn quá trình phân tích, duyệt giao diện, cung cấp nội dung và kiểm thử website có thể được thực hiện trực tuyến. Vì vậy, doanh nghiệp hoàn toàn có thể làm việc với nhà cung cấp ở khu vực khác nếu quy trình phối hợp rõ ràng.

Dù chọn công ty thiết kế website TPHCM hay đơn vị phục vụ toàn quốc, những tiêu chí quan trọng vẫn là khả năng hiểu nhu cầu, phạm vi triển khai, quyền kiểm soát website và khả năng hỗ trợ về sau.

VNTP

Trao Đổi Nhu Cầu Website Trước Khi Quyết Định Phương Án

Nếu doanh nghiệp đang trong giai đoạn so sánh các phương án thiết kế website, có thể bắt đầu bằng việc chuẩn bị ngành nghề, nhóm sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng mục tiêu, dữ liệu hiện có và kế hoạch marketing.

Từ những thông tin này, doanh nghiệp có thể trao đổi với VNTP về cấu trúc website, phạm vi chức năng, khả năng phát triển SEO, nội dung và các nhu cầu quản trị trước khi lựa chọn phương án triển khai.

Mục tiêu của bước tư vấn không nên chỉ là chọn một mẫu website, mà là xác định website nào phù hợp với cách doanh nghiệp thực sự kinh doanh và phát triển trong thời gian tới.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Câu Hỏi Thường Gặp Khi Chọn Công Ty Thiết Kế Website