01 Nội dung luôn đúng Sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh, thông tin liên hệ và bài viết cần phản ánh tình trạng hiện tại của doanh nghiệp.

02 Website được kiểm tra Liên kết, biểu mẫu, hình ảnh và các khu vực quan trọng nên được kiểm tra định kỳ thay vì chỉ xử lý khi khách báo lỗi.

03 Có dữ liệu để phát triển Website có thể tiếp tục mở rộng nội dung, từ khóa, sản phẩm và landing page theo kế hoạch kinh doanh.

Một website không giống tờ brochure in xong rồi để nguyên trong nhiều năm. Sản phẩm có thể thay đổi, công ty có thêm dịch vụ, số điện thoại được cập nhật, Google thay đổi cách hiển thị và khách hàng xuất hiện thêm những nhu cầu tìm kiếm mới.

Nếu website không được cập nhật trong thời gian dài, vấn đề không nhất thiết là website “hỏng”. Vấn đề thường nằm ở việc nội dung ngày càng xa thực tế kinh doanh và website không được tận dụng như một kênh marketing.

Vì vậy, trước khi quyết định có thuê dịch vụ hay không, doanh nghiệp nên hiểu chính xác chăm sóc website gồm những việc gì và website của mình thực sự cần tới mức nào.

KHÁI NIỆM

Chăm Sóc Website Là Gì Nếu Giải Thích Theo Cách Dễ Hiểu?

Có thể hiểu đơn giản, chăm sóc website là tập hợp các công việc giúp website tiếp tục được cập nhật và sử dụng sau khi đã hoàn thành thiết kế.

Tùy từng doanh nghiệp, công việc có thể bao gồm cập nhật sản phẩm, đăng dự án mới, viết bài, chỉnh sửa thông tin, thay hình ảnh, kiểm tra liên kết, theo dõi biểu mẫu liên hệ hoặc xử lý những lỗi nội dung phát sinh trong quá trình sử dụng.

Nếu doanh nghiệp đang làm SEO, phạm vi có thể rộng hơn với việc phát triển bài viết, tối ưu nội dung cũ, xây internal link và mở rộng các nhóm từ khóa phù hợp.

THẮC MẮC 1

Website Vẫn Chạy Bình Thường Thì Có Cần Chăm Sóc Không?

Có thể cần, nhưng mức độ tùy vào mục tiêu của website.

Nếu website chỉ đóng vai trò như một hồ sơ giới thiệu công ty, dịch vụ ít thay đổi và doanh nghiệp không làm SEO, khối lượng chăm sóc có thể khá thấp. Khi đó, chủ yếu cần đảm bảo thông tin liên hệ, dịch vụ và những nội dung quan trọng vẫn chính xác.

Ngược lại, nếu website được dùng để tìm khách từ Google, giới thiệu dự án mới, cập nhật hàng trăm sản phẩm hoặc phục vụ các chiến dịch quảng cáo thì việc bỏ website nhiều tháng thường không hợp lý.

Vì vậy, “website còn truy cập được” và “website đang được sử dụng hiệu quả” là hai khái niệm khác nhau.

THẮC MẮC 2

Chăm Sóc Website Có Phải Chỉ Là Đăng Bài SEO?

Không. Viết bài là một phần có thể có trong kế hoạch chăm sóc, nhưng không phải toàn bộ công việc.

Một doanh nghiệp bán sản phẩm có thể cần cập nhật sản phẩm nhiều hơn viết bài. Công ty xây dựng lại có thể cần đăng dự án và công trình mới. Xưởng cơ khí có thể cần cập nhật năng lực, máy móc hoặc sản phẩm gia công. Website dịch vụ có thể cần chỉnh lại bảng giá, nội dung dịch vụ và những câu hỏi khách thường quan tâm.

Do đó, kế hoạch chăm sóc nên xuất phát từ loại website và mục tiêu kinh doanh, không nên mặc định rằng tháng nào cũng chỉ cần “đăng X bài SEO” là hoàn thành.

CÔNG VIỆC THỰC TẾ

Một Gói Chăm Sóc Website Có Thể Bao Gồm Những Công Việc Nào?

Không có một danh sách cố định áp dụng cho mọi website. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể chia công việc thành các nhóm dưới đây để dễ xác định nhu cầu.

THẮC MẮC 3

Chăm Sóc Website Và Bảo Trì Website Có Giống Nhau Không?

Hai khái niệm có thể giao nhau nhưng không hoàn toàn giống nhau.

Chăm sóc website thường thiên nhiều về dữ liệu, nội dung và việc duy trì website phục vụ hoạt động kinh doanh: đăng bài, sản phẩm, dự án, chỉnh thông tin, kiểm tra các trang quan trọng.

Bảo trì website thường thiên nhiều hơn về phần kỹ thuật như kiểm tra hệ thống, xử lý lỗi, cập nhật thành phần phần mềm, sao lưu hoặc các công việc liên quan tới hạ tầng tùy nền tảng.

Trong thực tế, một nhà cung cấp có thể gộp cả hai thành một dịch vụ. Vì vậy, thay vì chỉ nhìn tên gói, doanh nghiệp nên xem chính xác phạm vi công việc được ghi trong báo giá.

THẮC MẮC 4

Website Mới Làm Xong Có Cần Chăm Sóc Ngay Không?

Nếu website đã có đầy đủ nội dung và chưa có kế hoạch marketing, doanh nghiệp có thể chưa cần một khối lượng chăm sóc lớn ngay lập tức.

Nhưng nếu website mới được xây để làm SEO, chạy quảng cáo hoặc phát triển khách hàng trên Google thì sau khi bàn giao mới chỉ là điểm bắt đầu.

Website có thể cần bổ sung các trang dịch vụ, phát triển bài viết theo từ khóa, cập nhật dự án thực tế hoặc tiếp tục hoàn thiện những dữ liệu chưa có ở thời điểm ra mắt.

Do đó, trước khi thiết kế website, doanh nghiệp nên nghĩ luôn tới câu hỏi ai sẽ cập nhật nội dung sau này. Điều này giúp tránh tình trạng website ra mắt rất đẹp nhưng vài tháng sau gần như không còn thay đổi.

Nếu đang ở giai đoạn chuẩn bị website: Có thể xem thêm bài Thiết kế website doanh nghiệp cần chuẩn bị gì? để xác định trước nội dung, dữ liệu và người phụ trách sau khi vận hành.

THẮC MẮC 5

Một Tháng Website Nên Đăng Bao Nhiêu Bài?

Không có một con số đúng cho tất cả website.

Nếu mục tiêu chỉ là cập nhật hoạt động công ty, số bài phụ thuộc vào lượng thông tin thực tế phát sinh. Nếu mục tiêu là SEO, số lượng lại cần dựa vào kế hoạch từ khóa, khả năng sản xuất nội dung và mức độ cạnh tranh của ngành.

Đăng 20 bài nhưng nội dung lặp nhau, không đúng Search Intent hoặc chỉ đổi tên địa phương chưa chắc có giá trị hơn 4 bài được nghiên cứu kỹ và liên kết đúng với các trang dịch vụ.

Doanh nghiệp nên quan tâm tới chất lượng và vai trò của từng bài hơn là chạy theo một con số bài viết cố định mỗi tháng.

THẮC MẮC 6

Có Thể Dùng AI Để Chăm Sóc Nội Dung Website Không?

AI có thể hỗ trợ khá nhiều công việc như lên ý tưởng, tạo dàn ý, biên tập mô tả sản phẩm, gợi ý tiêu đề hoặc xử lý dữ liệu ban đầu.

Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn cần kiểm tra độ chính xác, thông tin sản phẩm, dữ liệu công ty, giọng thương hiệu và mức độ hữu ích của nội dung trước khi đăng.

Đặc biệt với những bài liên quan đến dịch vụ, giá, năng lực, chính sách hoặc kiến thức chuyên ngành, không nên để AI tự suy đoán thông tin mà doanh nghiệp chưa xác nhận.

AI phù hợp nhất khi được dùng như một công cụ hỗ trợ quy trình, không phải lý do để sản xuất hàng loạt bài viết gần giống nhau chỉ nhằm tăng số lượng URL.

THẮC MẮC 7

Doanh Nghiệp Có Thể Tự Chăm Sóc Website Không?

Hoàn toàn có thể nếu website có trang quản trị dễ sử dụng và doanh nghiệp có người phụ trách.

Các thao tác như đăng bài, thay hình ảnh, cập nhật sản phẩm hoặc chỉnh một số thông tin cơ bản thường có thể được nhân sự nội bộ thực hiện sau khi được hướng dẫn.

Điểm cần cân nhắc là thời gian và chuyên môn. Nhân viên có thể biết cách đăng bài nhưng chưa chắc có thời gian nghiên cứu từ khóa, tối ưu hình ảnh, xây internal link hoặc kiểm tra chất lượng nội dung trước khi xuất bản.

Vì vậy, doanh nghiệp không nhất thiết phải thuê ngoài toàn bộ. Có thể chia công việc: nội bộ cung cấp dữ liệu chuyên môn và hình ảnh, còn phần biên tập, SEO hoặc quản trị được giao cho người có chuyên môn phù hợp.

KHI NÀO NÊN THUÊ NGOÀI?

Những Trường Hợp Dịch Vụ Chăm Sóc Website Có Thể Hữu Ích

Thuê ngoài thường đáng cân nhắc khi doanh nghiệp đã xác định website là một kênh marketing nhưng không có nhân sự chuyên trách để duy trì.

CHI PHÍ

Chi Phí Chăm Sóc Website Phụ Thuộc Vào Những Gì?

Chi phí không nên được tính chỉ bằng câu hỏi “một tháng đăng bao nhiêu bài”. Hai website cùng cần chăm sóc nhưng lượng công việc có thể khác nhau rất nhiều.

Một website công ty chỉ cần cập nhật vài bài và dự án khác với website bán hàng cần nhập hàng trăm sản phẩm. Một website mới làm SEO cũng có nhu cầu khác website đã có hàng nghìn URL cần kiểm tra và tối ưu.

Những yếu tố thường ảnh hưởng gồm số lượng bài viết, lượng sản phẩm hoặc dự án, mức độ biên tập nội dung, xử lý hình ảnh, yêu cầu SEO và phạm vi kiểm tra website.

Vì vậy, trước khi so sánh báo giá, doanh nghiệp nên yêu cầu ghi rõ khối lượng và đầu việc thay vì chỉ nhìn tên gói “chăm sóc cơ bản”, “chăm sóc nâng cao” hoặc những tên tương tự.

NÊN KIỂM TRA GÌ?

Nếu Thuê Dịch Vụ Chăm Sóc Website, Nên Hỏi Những Gì Trước?

01	Mỗi tháng cụ thể thực hiện những công việc nào?
02	Số lượng bài viết, sản phẩm hoặc dự án được xử lý là bao nhiêu?
03	Doanh nghiệp cần cung cấp những dữ liệu nào?
04	Nội dung được viết mới, biên tập từ dữ liệu hay sử dụng AI ở mức nào?
05	Có tối ưu SEO On-page cho bài viết hay chỉ đăng nội dung?
06	Hình ảnh có được xử lý kích thước, tên file và ALT hay không?
07	Phạm vi xử lý lỗi kỹ thuật nằm ở đâu?
08	Nếu phát sinh công việc ngoài gói thì tính như thế nào?

MỘT SAI LẦM THƯỜNG GẶP

Đừng Chăm Sóc Website Chỉ Để “Tháng Này Có Bài Mới”

Đăng nội dung đều đặn là tốt nếu những nội dung đó có mục đích rõ ràng. Nhưng việc sản xuất bài chỉ để đủ số lượng dễ khiến website ngày càng có nhiều trang nhưng rất ít trang thực sự hữu ích.

Trước khi viết một bài mới, nên biết bài đó phục vụ nhóm khách hàng nào, giải đáp câu hỏi gì và có liên quan tới sản phẩm hoặc dịch vụ nào của doanh nghiệp.

Tương tự, trước khi nhập hàng trăm sản phẩm, cần xác định dữ liệu sản phẩm đã đủ chưa và danh mục có được tổ chức hợp lý không.

Chăm sóc website hiệu quả không nằm ở việc “làm thật nhiều”, mà nằm ở việc website được cập nhật đúng phần đang có giá trị đối với khách hàng và hoạt động marketing.

Nếu doanh nghiệp đang cân nhắc đầu tư website: Có thể xem thêm Chi phí thiết kế website phụ thuộc những yếu tố nào? để phân biệt chi phí xây website ban đầu với chi phí vận hành và phát triển nội dung về sau.

VNTP

Website Đang Bị Bỏ Trống Nội Dung, Nên Bắt Đầu Chăm Sóc Từ Đâu?

Nếu website đã lâu không cập nhật, không nhất thiết phải bắt đầu bằng việc viết thật nhiều bài mới. Trước tiên nên kiểm tra thông tin công ty, sản phẩm, dịch vụ, trang liên hệ, những bài cũ và các nội dung hiện đang có trên website.

Sau đó mới xác định doanh nghiệp cần ưu tiên cập nhật sản phẩm, dự án, nội dung SEO hay một nhóm thông tin khác.

Doanh nghiệp có thể trao đổi với VNTP về tình trạng website, lượng dữ liệu hiện tại và mục tiêu phát triển để xác định phạm vi chăm sóc phù hợp, thay vì chọn một gói chỉ dựa trên số lượng bài viết mỗi tháng.

Với website phục vụ khách hàng tại TPHCM hoặc toàn quốc, nguyên tắc vẫn giống nhau: nội dung cần phản ánh đúng hoạt động kinh doanh, còn kế hoạch SEO cần được xây theo nhu cầu tìm kiếm thực tế.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Giải Đáp Những Thắc Mắc Thực Tế Về Chăm Sóc Website